Política de Reembolso

1. Princípio geral

A Proxy Cheats é um software sob demanda: após a confirmação do pagamento, a licença do painel é liberada automaticamente. Por isso, reembolsos são avaliados caso a caso, com boa-fé e respeito à legislação consumerista aplicável.

2. Quando pode haver direito ao reembolso

Podemos analisar e, quando cabível, conceder reembolso nas seguintes situações:

• Direito de arrependimento (CDC): em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (incluindo meios eletrônicos), o consumidor pode desistir em até 7 (sete) dias corridos do contrato, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, observadas as peculiaridades do serviço digital já disponibilizado.
• Cobrança duplicada ou erro comprovado de pagamento: quando houver pagamento indevido ou em duplicidade devidamente identificado.
• Indisponibilidade material do serviço: quando, por falha imputável à Proxy Cheats, o acesso contratado não puder ser disponibilizado em prazo razoável após a confirmação do pagamento.

3. Situações em que normalmente não há reembolso

• Arrependimento após uso substancial do painel (por exemplo, geração relevante de Keys, operação contínua de revendedores ou consumo significativo do ciclo).
• Desconhecimento das funcionalidades já descritas publicamente no site e no checkout.
• Problemas causados por credenciais incorretas, dispositivo do usuário, rede local ou uso em desacordo com os Termos.
• Solicitações após o encerramento do ciclo mensal já fruído, salvo erro de cobrança.
• Contas suspensas por violação dos Termos de Uso ou fraude.

4. Como solicitar

Envie um e-mail para admin@proxycheats.com com o assunto “Solicitação de reembolso” e informe:

• Nome completo e e-mail da conta.
• Data aproximada do pagamento e valor.
• Comprovante do PIX, quando disponível.
• Motivo objetivo da solicitação.

5. Prazo de análise

Em condições normais, a análise inicial ocorre em até 3 (três) dias úteis. Pedidos que exijam verificação junto ao processador de pagamento podem levar prazo adicional.

Quando o reembolso for aprovado, o estorno seguirá os prazos e meios operacionais do PIX/instituição financeira envolvida. Informaremos o resultado pelo e-mail da conta.

6. Relação com cancelamento

Cancelar a assinatura não gera reembolso automático do período já pago. Veja a Política de Cancelamento e a Política de Pagamentos.